Ano, vystavujeme faktury s DPH pro všechny produkty. Pokud máte zákaznický účet, fakturu si stáhnete v záložce „Historie objednávek" po obdržení zásilky.

Jakmile je faktura vystavena, není možné její údaje měnit.

Zaplacené objednávky ani objednávky na dobírku nelze zrušit. V takovém případě můžete využít možnost vrácení nebo odmítnout zásilku od kurýra. Neuhrazená objednávka bude automaticky zrušena po 3 dnech.

Zasíláme automatická upozornění o stavu objednávky. Jakmile zásilka dostane štítek dopravce, obdržíte číslo pro sledování. Stav zásilky si můžete ověřit v systému dopravce.

Nevyzvednuté objednávky se vrátí do našeho skladu a nebudou znovu odeslány. Oddělení vrácení zboží vrátí peníze. Pro získání produktů prosím podejte novou objednávku.

Přejděte do záložky vrácení zboží a postupujte podle našeho průvodce. Všechny podrobnosti najdete zde. Dostanete oznámení, jakmile vaše vrácené zboží dorazí do skladu.

Máte 14 dní od data doručení na odstoupení od smlouvy. Registrovaní zákazníci mají prodlouženou lhůtu 101 dní. Vrácené zboží dle pravidla 101 dní musí mít originální štítky, obal a ochranné prvky a nesmí nést stopy použití.

Vrácení peněz provedeme do 14 dní od obdržení vráceného produktu. Každý produkt je zkontrolován na stopy použití. Refundace jsou obvykle zpracovány do několika pracovních dní původní platební metodou. Pokud jste do 14 dní refundaci neobdrželi, kontaktujte nás.

Formulář není povinný, ale výrazně urychluje identifikaci zásilky. Pokud nebudeme mít dostatek informací, pokusíme se vás kontaktovat. Pokud jste refundaci neobdrželi do 14 dní – ozvěte se nám.

Vraťte produkt a podejte novou objednávku na správnou velikost, pokud je dostupná.

Máte zákonná záruční práva – reklamaci můžete podat do 2 let od nákupu. Produkt ve fázi podání reklamace odesílat nemusíte; Oddělení reklamací o to požádá až po posouzení reklamace.

Použijte formulář v záložce reklamace – máte 2 roky od data nákupu. Doporučujeme hlásit závady co nejdříve po jejich zjištění. Podání reklamace je zdarma – pokud máte pochybnosti, stačí podat žádost a my se o vše postaráme!

Zobrazujeme aktuální skladové zásoby. Pokud velikost není dostupná, nemáme ji ani na skladě ani u dodavatele. Přesné datum naskladnění obvykle nedokážeme odhadnout.

Bohužel ne – v internetovém obchodě prezentujeme celou naši dostupnou nabídku.

Skvělý nápad! Nabízíme výšivku nebo tisk (sítotisk, hot foil, flock, flex). Objednávku zadáte přes tvůrce objednávek na stránce produktu kliknutím na „Přidat potisk" – rychlý a snadný způsob, jak objednat personalizované produkty.

Ano – seznam zemí, do kterých doručujeme, najdete v záložce Doprava.

Nabízíme několik možností doručení. Veškeré informace o způsobech a nákladech najdete v záložce Doprava.

Nabízíme několik bezpečných platebních metod – veškeré podrobnosti najdete v záložce Platby.

Pokud jste nebyli přesměrováni na platební systém nebo jste omylem zavřeli prohlížeč – kontaktujte nás a platbu obnovíme.

Jako člen Baltic Club získáváte trvalou slevu s osobním slevovým kódem. Sbírejte body Baltic Club a vyměňujte je za kredit v našem obchodě!

Všechny akce jsou v našem newsletteru – přihlaste se v záložce Newsletter. Sdílíme je také na Facebooku a Instagramu.

Naše prodejny jsou v Poznani a Sosnowci. Sortiment v prodejnách může být užší než online. Před návštěvou kontaktujte naše poradce a ověřte dostupnost produktů.

Napište nám na bok@balticenterprise.pl. Snažíme se odpovídat do 24 hodin.