Pravidla a podmínky internetového obchodu BalticWorkwear.cz

(verze platná od listopadu 2025)

Tato Pravidla a podmínky stanovují obecné podmínky prodeje platné v našem internetovém obchodě dostupném na adrese www.balticworkwear.ro, provozovaném společností Baltic Workwear sp. z o.o., ul. Piłsudskiego 40, Nowa Sól 67-100, Polsko, NIP: 9252106493, REGON: 364711727, zapsanou v Obchodním rejstříku Polska pod číslem 0000623576, a také podmínky pro poskytování elektronických služeb.

§ 1. Slovník pojmů

Pro účely těchto Pravidel a podmínek se následující pojmy definují takto:

• Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá právní jednání s podnikatelem za účelem, který nesouvisí přímo s její obchodní nebo profesní činností.
• Kupující / Zákazník – fyzická osoba (Spotřebitel) nebo právnická osoba, která nakupuje produkty v internetovém obchodě www.balticworkwear.ro.
• Prodávající – Baltic Workwear sp. z o.o., se sídlem Nowa Sól (67-100), ul. Piłsudskiego 40, Polsko, NIP: 9252106493, REGON: 364711727, KRS 0000623576.
• Internetový obchod – online platforma dostupná na adrese www.balticworkwear.ro.
• Objednávka – prohlášení vůle Zákazníka, které představuje nabídku k uzavření kupní smlouvy.
• Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Spotřebitelem bez současné fyzické přítomnosti stran, s využitím elektronických komunikačních prostředků.
• Produkt – movitá věc nabízená k prodeji v internetovém obchodě.
• Reklamace – oznámení o nesouladu produktu se smlouvou nebo požadavek na základě zákonné záruky.
• Elektronická služba – služba poskytovaná elektronickými prostředky.

§ 2. Rozsah Pravidel a podmínek

1. Pravidla a podmínky stanovují podmínky uzavírání a plnění kupních smluv a poskytování elektronických služeb prostřednictvím obchodu www.balticworkwear.ro, a to jak pro spotřebitele, tak pro zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli.
2. Jiné předpisy nebo všeobecné obchodní podmínky se neuplatní – stanou se součástí smlouvy pouze v případě výslovného písemného souhlasu Prodávajícího.
3. Pravidla a podmínky jsou v souladu s příslušnými právními předpisy.
4. Pravidla a podmínky jsou k dispozici zdarma na webové stránce obchodu ve formátu, který umožňuje jejich stažení a vytištění.

§ 3. Uzavření smlouvy

1. Prezentace produktů v obchodě představuje výzvu k uzavření smlouvy.
2. Pro podání nabídky k nákupu musí Zákazník odeslat objednávku. Pomocí mechanismů dostupných na webové stránce může Zákazník přidat požadované produkty do košíku a zadat objednávku. Košík a zadané údaje lze upravit před dokončením objednávky.
3. Zadání objednávky Zákazníkem představuje nabídku k nákupu.
4. Stisknutí tlačítka „Objednat a zaplatit“ je rovnocenné se zadáním objednávky s povinností platby.
5. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník potvrzení o jejím přijetí – v tomto okamžiku se kupní smlouva považuje za uzavřenou.
6. Smlouva může být uzavřena v českém jazyce.
7. Obchod neuzavírá bezplatné smlouvy. Jakékoli případy, kdy je na webové stránce zobrazena cena 0 RON, nepředstavují nabídku k prodeji, ale jsou výsledkem systémové chyby. Toto ustanovení neplatí pro chyby týkající se snížení ceny, kdy Prodávající dodržuje právní ustanovení o ochraně spotřebitele.

§ 4. Ceny, platby a faktury

1. Všechny ceny jsou uvedeny v rumunských lei (RON) a zahrnují DPH 23%.
2. Pokud není dosaženo limitu pro bezplatné doručení, náklady na doručení se připočítávají k ceně produktu, dle informací v nákupním košíku.
3. Způsoby platby:
   • platba kartou nebo elektronickým převodem (Stripe, PayU, Paypal),
   • dobírka (COD),
   • klasický bankovní převod.
4. Faktury jsou vystavovány v elektronické podobě a zasílány e-mailem. Přijetí Pravidel a podmínek představuje souhlas Zákazníka s elektronickými fakturami.
5. V případě platby bankovním převodem bude objednávka zpracována po připsání částky na účet Prodávajícího.

§ 5. Doručení produktů

1. Doručení probíhá na území Rumunska prostřednictvím kurýrních společností (Fan Courier, GLS, Packeta, Sameday).
2. Doba doručení je 2–5 pracovních dnů.
3. Doručení je zdarma pro objednávky přesahující 750 RON.
4. Produkt lze vyzvednout osobně:
   
   1. Hlavní sklad BalticBHP: Baltic Workwear, ul. Piłsudskiego 40, Nowa Sól 67100, Polsko, v době od 8:00 do 15:00.
5. Riziko náhodné ztráty nebo poškození produktu přechází na Zákazníka v okamžiku jeho převzetí.
6. Pro usnadnění řešení případných škod během přepravy je Zákazník Spotřebitel vyzván a ostatní zákazníci jsou povinni zkontrolovat stav zásilky před potvrzením převzetí. Pokud je po otevření zásilky zjištěno poškození, které nebylo možné dříve zpozorovat, musí Spotřebitel informovat Kurýra o sepsání protokolu o škodě.

§ 6. Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení produktu.
2. Pro uplatnění práva na odstoupení musí být zasláno jednoznačné prohlášení e-mailem na zwroty@balticworkwear.ro nebo prostřednictvím online formuláře.
3. Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení.
4. Prodávající vrátí všechny obdržené platby (včetně nákladů na nejlevnější standardní doručení) do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení.
5. Vrácení peněz se provádí stejnou platební metodou, pokud Zákazník nesouhlasí s jinou variantou bez dodatečných nákladů.
6. Prodávající může odložit vrácení peněz do obdržení vráceného produktu nebo dokladu o jeho odeslání.
7. Přímé náklady na vrácení nese Spotřebitel, pokud Prodávající neposkytne štítek pro vrácení.
8. Produkt musí být vrácen neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od data odstoupení.
9. Právo na odstoupení se neuplatní v následujících případech:
   • produkty personalizované podle požadavků Zákazníka,
   • produkty otevřené po doručení z hygienických důvodů (personalizované oblečení, spodní prádlo),
   • produkty, které z bezpečnostních důvodů nelze vrátit – zejména hermeticky balené filtry pro masky a osobní ochranné prostředky proti pádu, které byly rozpečetěny nebo použity,
   • služby plně provedené se souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

§ 7. Smluvní právo na vrácení (100 dnů)

1. Bez ohledu na zákonné právo na odstoupení nabízí Prodávající smluvní právo na vrácení po dobu 100 dnů od obdržení produktu.
2. Toto právo mohou využít jak Spotřebitelé, tak právnické osoby nakupující v internetovém obchodě.
3. Vrácený produkt musí být nepoužitý, čistý, s původními štítky a v původním obalu.
4. Právo se nevztahuje na personalizované produkty, s potiskem nebo rozpečetěné z ochranného obalu.
5. Smluvní právo na vrácení neomezuje zákonná práva Spotřebitele.

§ 8. Odpovědnost za nesoulad

1. Prodávající odpovídá za nesoulad produktu se smlouvou po dobu 2 let od doručení.
2. Spotřebitel má právo požadovat:
   • opravu nebo výměnu produktu,
   • snížení ceny,
   • odstoupení od smlouvy, pokud je vada významná nebo pokud produkt nebyl uveden do souladu v přiměřené lhůtě.
3. Reklamace lze zaslat na adresu: reklamace@balticworkwear.ro nebo písemně na adresu Prodávajícího v Polsku.
4. Reklamace bude vyřízena do 14 dnů.
5. V případě uznané reklamace Prodávající vrátí i náklady na doručení.

§ 9. Elektronické služby

1. Pro používání internetového obchodu, včetně zadávání objednávek, je nezbytné mít zařízení s webovým prohlížečem a přístupem k internetu a e-mailu. Doporučuje se aktivovat JavaScript a cookies. Zákazníci musí webovou stránku používat v souladu se zákonem a dobrými mravy; je zakázáno poskytovat nezákonný obsah.
2. Vynakládáme veškeré úsilí pro správné fungování webové stránky a zavazujeme se odstranit případné technické problémy v přiměřené lhůtě. To zahrnuje i volitelné služby, jako je newsletter nebo vytvoření zákaznického účtu.
3. Zákazník nemá právo poskytovat nezákonný obsah. Obchod odstraní nezákonný obsah, pokud bude identifikován.
4. Obchod vykonává činnost na území Polska, ale doručuje i na území Rumunska.
5. Vytvořením účtu Zákazník uzavírá bezplatnou smlouvu o poskytování elektronické služby účtu na dobu neurčitou.
6. Údaje nezbytné pro registraci jsou uvedeny ve formuláři. Prodávající může službu odmítnout, pokud nejsou údaje vyplněny. Zákazník musí přijmout Pravidla a podmínky zaškrtnutím možnosti „souhlasím s obchodními podmínkami“.
7. Zákazník může požádat o smazání účtu kdykoli e-mailem na ecommerce@balticenterprise.pl. Smazání účtu proběhne do 14 dnů od obdržení žádosti.
8. Prodávající poskytuje služby Účet, Nákupní košík, Kontaktní formulář a Newsletter s náležitou péčí.
9. Pokud není služba poskytována řádně, může Zákazník podat reklamaci.
10. Reklamace může být zaslána elektronicky, poštou nebo osobně na adresu: ul. Piłsudskiego 40, 67-100 Nowa Sól.
11. Reklamace musí podrobně popsat důvod. Pokud chybí informace, může Prodávající požádat o její doplnění.
12. Reklamace budou vyřízeny do 14 dnů a Zákazník bude informován e-mailem.

§ 10. Alternativní řešení sporů

1. Spotřebitel může využít alternativní metody řešení sporů:
   • ANPC – Oddělení pro alternativní řešení sporů, https://anpc.ro/categorie/1271/sal
   • Platforma ODR EU – https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Postup ADR/ODR je dobrovolný a vyžaduje souhlas obou stran.

§ 11. Ochrana osobních údajů

1. Správcem osobních údajů je Baltic Workwear sp. z o.o., ul. Piłsudskiego 40, 67-100 Nowa Sól, Polsko.
2. Kontakt: dataprotection@balticenterprise.pl.
3. Údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR (Nařízení (EU) 2016/679).
4. Zásady ochrany osobních údajů a zásady cookies jsou dostupné na webové stránce obchodu.
5. Zákazník má právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost údajů.

§ 12. Odpady a životní prostředí

1. Prodávající dodržuje právní předpisy o nakládání s odpady (EPR/BDO) a přebírá zpět použité elektrické a elektronické zařízení v souladu s platnými předpisy.

§ 13. Závěrečná ustanovení

1. V nepředvídaných případech se uplatní odpovídající právní ustanovení.
2. V případě sporů se Spotřebitelem se uplatní české právo nebo jiné předpisy příznivější pro Spotřebitele.
3. V případech, které nezahrnují Spotřebitele, zejména mezi podnikateli, se uplatní polské právo.
4. Žádné z ustanovení těchto Pravidel a podmínek nemá za cíl omezovat zákonná práva Spotřebitele. V případě rozporu mezi ustanoveními Pravidel a podmínek a platnými právními předpisy se vždy uplatní zákonná ustanovení.
5. Pravidla a podmínky jsou platné od data zveřejnění a jsou k dispozici ve formátu PDF ke stažení a tisku.