Baltic Workwear
Reklamace produktů
2 roky
Lhůta pro reklamaci
14 dní
Doba vyřízení
Zdarma
Náklady na reklamaci
Ne
Účtenka nutná
Podejte reklamaci elektronicky
Většinu reklamací vyřizujeme elektronicky na základě zaslaných fotografií – produkt vracet nemusíte. Vyplňte formulář, přiložte fotografie a počkejte na naši odpověď.
Často kladené otázky
Kolik času mám na podání reklamace? +
Jakýkoli produkt zakoupený v Baltic Workwear můžete vrátit k reklamaci do 2 let od data nákupu.
Na jakou adresu mám zaslat produkt k reklamaci? +
Baltic Workwear – Oddělení vracení zboží
ul. Fabryczna 1
67-100 Nowa Sól
Polsko
ul. Fabryczna 1
67-100 Nowa Sól
Polsko
Jak vypadá proces vyřizování reklamací? +
Pokud jste registrovaný uživatel, můžete podat reklamaci přímo ze svého zákaznického účtu (záložka Reklamace). Pokud účet nemáte – použijte elektronický formulář výše.
Musím produkt vrátit nebo ho mohu odevzdat v kamenné prodejně? +
Produkt můžete zaslat do našeho skladu nebo odevzdat k reklamaci v naší kamenné prodejně. Většinu reklamací vyřizujeme elektronicky na základě fotografií – bez nutnosti vracet produkt.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace? +
Obvykle obdržíte odpověď v den, kdy dorazí vaše elektronická reklamace. Při tradičním způsobu (zaslání produktu) je třeba počítat s časem na přijetí a zpracování skladem – maximálně 14 dní.
Musím si ponechat originální obal / krabici? +
Ne – produkt můžete vrátit k reklamaci bez originálního obalu.
Potřebuji k podání reklamace originální doklad o koupi? +
Ne – stačí potvrzení objednávky nebo jiné dokumenty potvrzující váš nákup. Účtenka ani faktura nejsou vyžadovány.
Máte dotazy ohledně reklamace?
Náš tým zákaznického servisu je připraven pomoci. Kontaktujte nás telefonicky, e-mailem nebo přes WhatsApp.