Reklamace produktů u BalticWorkwear

Důležité pokyny ohledně reklamací

Formulář pro reklamaci

Klikněte na odkaz na formulář: Elektronický formulář pro podání reklamace

Reklamace - nejdůležitější informace

Jak dlouho trvá podání reklamace? 2 roky od data nákupu.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace? Maximálně 14 dní

Potřebuji účtenku/fakturu? Ne.

Musím produkt vrátit? Ne, většinu reklamací vyřizujeme elektronicky na základě zaslaných fotografií.

Jsou s tím spojeny nějaké náklady? Ne, proces vyřizování reklamací je zdarma.

Potřebuji originální krabici? Ne.

Často kladené otázky:

1. Kolik času mám na podání reklamace?

Jakýkoli produkt zakoupený v obchodě BalticWorkwear můžete vrátit k reklamaci do 2 let.

2. Na jakou adresu mám zaslat produkty, které chci vrátit k reklamaci?

BalticWorkwear Oddělení vracení zboží, ul. Piłsudskiego 40, 67-100 Nowa Sól

3. Jak vypadá proces vyřizování reklamací?

Pokud jste registrovaný uživatel, můžete podat reklamaci přímo ze svého zákaznického účtu (záložka Reklamace). Pokud zákaznický účet nemáte, můžete podat reklamaci pomocí elektronického formuláře, který naleznete zde.

4. Musím produkt vrátit, nebo ho mohu vrátit do kamenné prodejny?

Produkt můžete vrátit do našeho skladu nebo podat reklamaci v naší kamenné prodejně.

5. Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Obvykle obdržíte odpověď v den, kdy obdržíme vaši elektronickou reklamaci. Pokud podáte reklamaci tradičním způsobem, musíte skladu poskytnout čas na její přijetí a zpracování. Odpověď obdržíte do 14 dnů.

6. Musím si ponechat originální krabici/obal?

Ne, produkt můžete vrátit k reklamaci bez originálního obalu.

7. Musím mít k podání reklamace originální doklad o koupi?

Ne, stačí, když máte potvrzení objednávky nebo jiné dokumenty potvrzující váš nákup.